Proceso de atención
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Contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
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Describe el problema y comparte fotos o videos si es posible.
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Nuestro equipo valida cobertura de garantía o soporte.
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Te indicamos el proceso de revisión, cambio o reparación.
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Damos seguimiento hasta cerrar tu caso.
Antes de contactarnos
- Ten a la mano tu factura o número de pedido.
- La cobertura depende de la garantía del fabricante o políticas MIIX.
- Daños por mal uso, golpes o humedad pueden quedar fuera de garantía.
- Horario de soporte: Lunes a Viernes 09:00 – 18:00.
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre soporte técnico.
¿El servicio técnico tiene costo?
¿El servicio técnico tiene costo?
Si el caso está cubierto por garantía, se gestiona según las condiciones del fabricante o de MIIX. Si no aplica garantía, un asesor te informará las opciones disponibles.
¿Cuánto demora una revisión?
¿Cuánto demora una revisión?
Depende del tipo de producto y de la validación con la marca. Te mantenemos informado durante el proceso.
¿Debo enviar el producto?
¿Debo enviar el producto?
En algunos casos sí. Te indicaremos la dirección, empaque recomendado y documentación necesaria.
¿Qué canal uso para soporte?
¿Qué canal uso para soporte?
WhatsApp 0982948831 (llamadas y mensajes) o correo soporte@miixstore.ec. Para compras nuevas también puedes escribir a ventas1@miixstore.ec.
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